STR 2025: Cara Claim di BSN & Panduan Atasi Masalah Pembayaran

Bayaran STR anda tidak berjaya dikreditkan ke akaun? Jangan risau! Panduan ini akan membantu anda dengan langkah mudah untuk membuat tuntutan STR di BSN. Ikuti panduan step-by-step agar anda tidak terlepas sebarang bayaran.

Apa Itu “Gagal Kredit” STR?

Status “Gagal Kredit” bermaksud pembayaran Sumbangan Tunai Rahmah (STR) anda tidak berjaya dikreditkan ke dalam akaun bank yang didaftarkan. Ini bermakna ada masalah untuk masukkan duit ke dalam akaun bank anda.

Sebab Utama Berlaku Gagal Kredit:

• Akaun bank sudah ditutup
• Nama akaun tidak sepadan dengan nama di permohonan STR
• Nombor akaun bank salah atau tidak aktif
• Bank tidak dapat mengenal pasti penerima
• Akaun dalam status terhad/dibekukan

Cara Semak Status Gagal Kredit

Sebelum pergi BSN, pastikan anda semak status pembayaran terlebih dahulu:

Langkah Semakan Online:

1. Layari portal rasmi – https://bantuantunai.hasil.gov.my
2. Klik “Log Masuk MySTR”
3. Masukkan nombor MyKad 12 digit
4. Masukkan kata laluan yang didaftarkan
5. Klik “Maklumat Pembayaran”

Jika paparan menunjukkan status “Gagal Kredit”, anda layak untuk tuntutan tunai di BSN.

Tarikh Penting STR Fasa 3 2025:

• Bayaran dimulakan: 12 Ogos 2025
• Claim di BSN: Selepas status “Gagal Kredit” keluar (biasanya beberapa hari selepas tarikh bayaran)
• Semak status: Dari 12 Ogos 2025 onwards di portal MySTR
• Tempoh claim: Biasanya beberapa bulan selepas tarikh pembayaran (akan diumumkan rasmi)

Panduan Lengkap Claim di BSN

Dokumen Yang Perlu Dibawa:

✅ MyKad asal (wajib untuk pengesahan)
✅ Nombor Baucar STR – dapatkan dari portal MySTR di bahagian “Maklumat Pembayaran”

PENTING: Anda hanya boleh hadir ke BSN setelah Nombor Baucar wujud pada paparan Maklumat Pembayaran. Jika tiada nombor siri, jangan pergi BSN dulu.

Proses di Kaunter BSN:

1. Pergi ke mana-mana cawangan BSN yang berdekatan
2. Bawa MyKad dan Nombor Baucar
3. Beritahu petugas anda nak claim STR gagal kredit
4. Petugas akan verify maklumat anda
5. Terima bayaran tunai mengikut jumlah yang layak

Waktu Operasi BSN:

• Isnin – Jumaat: 9:30 AM – 4:00 PM
• Sabtu: 9:30 AM – 1:00 PM (kebanyakan cawangan)

Wakil/Waris Boleh Claim?

YA, wakil yang didaftarkan dibenarkan untuk mewakili penerima bagi penunaian STR di BSN.

Syarat Untuk Wakil:

• Wakil mesti didaftarkan dalam sistem STR
• Membawa MyKad wakil dan MyKad penerima (asal)
• Dokumen sokongan (jika penerima OKU/uzur)

Dokumen Tambahan Untuk Kes Khas:

Jika Penerima OKU:

• Kad Pengenalan OKU (asal)
• Kad OKU (asal) penerima STR

Jika Penerima Berada Di Luar Negara:

• Surat pengesahan majikan
• Tarikh mula dan tamat bertugas

Jika Penerima Di Penjara:

• Surat pengesahan dari Penjara/Pusat Serenti
• Mesti ada tarikh masuk keluar (jika tiada, surat mesti tahun semasa)

STR Phase 4 2025 Payment Rate Table by Category

Main Category	Monthly Household Income	Number of Children	Phase 4 Amount (RM)
Home Contents	< RM2,500	0	200
		1 – 2	350
		3 – 4	500
		> 5	700
Home Contents	RM2,501 – RM5,000	0	100
		1 – 2	250
		3 – 4	300
		> 5	350
Senior Citizens Without Spouses	< RM5,000	None	150
Single & Disabled Single	< RM2,500	None	150

Source: Compiled from data from the IRB and the Ministry of Finance.

Senarai Cawangan BSN Aktif untuk Tuntutan STR

Berita baik! Anda boleh membuat tuntutan di mana-mana cawangan BSN di seluruh Malaysia. Anda tidak terikat untuk pergi ke cawangan di negeri anda mendaftar atau mengikut alamat di MyKad.

Untuk mencari cawangan BSN yang paling dekat dengan lokasi anda sekarang, sila gunakan pautan rasmi pencari cawangan BSN:

• Pencari Lokasi BSN: https://www.bsn.com.my/page/lokasi-kami

Waktu Operasi:

Kebanyakan cawangan beroperasi pada hari bekerja (Isnin – Jumaat), sekitar jam 9:00 pagi hingga 5:00 petang. Namun, waktu operasi mungkin berbeza mengikut lokasi. Sila semak pautan di atas untuk maklumat cawangan spesifik anda.

Tips Penting Sebelum Pergi BSN

Soalan Lazim (FAQ)

Q: Berapa lama proses claim di BSN?

A: Biasanya 10-15 minit sahaja jika dokumen lengkap dan tiada masalah sistem.

Q: Boleh claim di BSN mana-mana cawangan ke?

A: YA, anda boleh claim di mana-mana cawangan BSN di seluruh Malaysia.

Q: Ada had masa untuk claim ke?

A: Ada tempoh terhad yang akan diumumkan. Biasanya beberapa bulan selepas tarikh pembayaran fasa.

Q: Kalau hilang MyKad macam mana?

A: Kena buat MyKad baharu dulu di JPN sebelum boleh claim di BSN.

Q: BSN charge fees untuk tuntutan tunai STR ke?

A: TIDAK, BSN tidak charge apa-apa fees untuk tuntutan tunai STR.

Jika Ada Masalah

Sumber Rujukan

• Portal Rasmi Sumbangan Tunai Rahmah (STR) LHDN: https://bantuantunai.hasil.gov.my
• Portal Rasmi Kementerian Kewangan Malaysia (MOF): https://www.mof.gov.my
• Portal Rasmi Bank Simpanan Nasional (BSN): https://www.bsn.com.my
• Portal Rasmi Facebook BSN: https://www.facebook.com/BSNMalaysia/

Kesimpulan

Status “Gagal Kredit” bukanlah masalah besar – ia hanya bermakna bayaran STR anda perlu diambil secara tunai di BSN.

Yang penting:

1. ✅ Semak status online dulu
2. ✅ Ambil Nombor Baucar dari portal
3. ✅ Bawa MyKad ke BSN
4. ✅ Claim duit dengan mudah!

Jangan risau dan jangan panik – duit STR anda tetap selamat dan boleh diambil di BSN. Pastikan semak portal MySTR secara berkala untuk Nombor Baucer dan update terkini.

Sumber: Portal Rasmi STR LHDNM – https://bantuantunai.hasil.gov.my